客户抱怨是在服务过程中，客户对于产品或者服务不认可，提出不满、牢骚或拒绝配合，以示抗拒心理的行为。

客户经理产品服务跟踪工作包含了向客户提供银行产品、提供辅助服务、客户满意度追踪、处理客户抱怨等（） 在客户拜访过程中要了解并掌握客户对于隆重推出满意程度、对于产品和服务的（）等，以便更好地提供针对性的服务 在服务客户的过程中,客户服务人员复述客户的需求可以( )。 客户异议，就是指在客户服务或产品销售的过程中，客户对服务、产品、价格、等各方面提出的质疑或不同看法 客户异议，就是指在客户服务或产品销售的过程中，客户对服务、产品、价格、质量等各方面提出的质疑或不同看法。 客户服务过程中，如何向客户表达同理心？（） 客户服务交易中要素最重要，它是实现交易过程中的客户服务。 客户服务交易中要素最重要，它是实现交易过程中的客户服务。 客户服务过程中不应提倡的服务行为是（）。 基金客户服务中，（ ）是指客户在基金投资操作过程中享受的服务。 （ ）是每一位客户服务人员在客户服务过程中应遵循的原则。 在客户拜访过程中要达到了解并掌握客户对于目前服务的满意程度、对于等，以便更好的提供针对性的服务（） 重点防控客户服务经理在厅堂服务及产品推荐和转介过程中的（）。 真实瞬间则是服务过程中客户与服务人员进行服务接触的过程。（） 前期已有强结工单，对于处理方案客户不认可，现客户再次来电要求解决，依然不认可方案，是否需要创建任务单（） 在上门服务过程中，工程师能够恰当的根据客户的故障推荐相应的服务产品，以下推荐服务产品不妥的是（） 看到客户发朋友圈抱怨、辱骂公司产品或服务时，应该（） 客户满意是一种感受，是客户在接受服务过程中的，和很多因素相关，如服务行为、客户期望、客户需求等（） 客户投诉是客户在接受服务过程中的不赞同、质疑或拒绝。 客户投诉是客户在接受服务过程中的不赞同、质疑或拒绝。