热门试题
工单处理方工单处理结果满足要求的标准是（）
工单有效响应的标准是（）
每日__、__、__查看客服工单、故障工单并跟进处理（）
普通工单跟进要求：工单处理员接到工单后无论快件是否有解决方案或结果均需在1小时内响应客户，告知客户此件已受理，预计解决时间后即可关单（）
根据《广西电网公司95598业务管理规范（2017版）》要求，在工单处理时限内无法办结的工单，处理单位向反馈处理措施并征得客户理解后，可申请发起后续工单跟踪处理（）
特殊客户疑难投诉工单应添加特殊工单标识，按省内（）处理流程进行处理
下列达令家售后工单时效处理标准哪个描述正确（）
一般重单类的，客户需求相同，处理已经在处理的任务单，完结未处理的任务单。如均未处理，则按创建的先后时间处理（）
用于衡量客户投诉工单处理质量（）
进行有效数字修约，下列表示正确是（）
对于前台可以现场解释的案例，原则上不再落单，如客户表示强烈不满（解释一次不满意），或是指定要公司提供解决方案的，必须提交投诉申告工单交后续部门跟进处理。但要求在工单内容里注明：经解释客户不接受，客户不满意。
回访是对处理完结工单进行客户回访的过程．分支机构服务管理人员适时对投诉客户进行回访，征求客户对处理结果的意见，应在投诉处理结束后（）内完成，并将回访情况进行登记
对处理时限标准大于24小时的复杂投诉工单，在确定解决方案和预计解决时限并首次回复客户后，允许进行“待归档”，直至确定最终处理结果后方可进行归档（）
对于菜鸟虚假签收完结的工单，会进入省区工单系统，省区进行回访处理，收取超出管控值（）元/票核实费
与报修客户联系后客户表示未报修的工单应直接办结，不得退单（）
遗失类投诉件应在（）小时内系统回复有效处理结果并做完结
举报类工单客户挂断电话后多久内派发工单？处理答复时限是（）
对于已开通“免填单”的营业厅，请客户提供有效证件后，按客户需求在系统中操作并打印工单，最终由客户签字确认（）
合并后的工单处理完毕后，仅需回复（回访）主工单，客户提出回复（回访）诉求的工单除外（）
对告警工单处理方质检标准包括（）
