热门试题
乘客服务人员是指从事客运服务工作，与乘客接触、为乘客提供服务的人员。（）
落实乘客服务工作的日常管理工作，根据乘客服务规章制度做好“五心”服务工作。属于服务检查项目（）
乘客服务评价不满奇率小于（）
乘客服务区包括车站等（）
对乘客服务时应使用十字文明服务用语__，不讲口头语、粗话
车站减少票务中心交接班时对乘客服务影响的措施（）
客服中心岗服务要求，当同时有多位乘客等候服务时，按照先付费区后非付费区的原则为乘客服务（）
乘客服务行为标准要求员工回答乘客问询时，遵循（）
对乘客服务时应首先使用普通话，若乘客用方言，则可用同种方言进行交流（）
乘客服务面板—每个乘客座椅上方是乘客服务面板，含（），通风出口（如果空间足够），和一个装有紧急氧气面罩的隔间。
乘客服务面板—每个乘客座椅上方是乘客服务面板，含（），通风出口（如果空间足够），和一个装有紧急氧气面罩的隔间
以下哪些区域属于乘客服务区？
乘客服务事务处理原则包含（）
乘客服务信息发布原则遵循原则（）
严禁携带进入乘客服务中心（）
在乘客服务工作中服务技巧欠缺，属于（）
以下属于乘客服务事务范围的是（）
按照乘客服务着装标准，员工在岗时要（）
客服中心岗服务要求中，当同时有多位乘客等候服务时，车站员工应按照先付费区后非付费区的原则为乘客服务（）
乘客服务事务是指乘客对等事项的投诉、建议、咨询、表扬等事务（）
