多选题

车站减少票务中心交接班时对乘客服务影响的措施()

A. 4
B. 交接班时间安排在车站非高峰期
C. 交班前做好有关准备
D. 交接人员边交班边处理乘客事务
E. 接班售票员先准备好一盘硬币

查看答案
该试题由用户694****92提供 查看答案人数:39101 如遇到问题请联系客服
正确答案
该试题由用户694****92提供 查看答案人数:39102 如遇到问题请联系客服
热门试题
售票员交接班时,接班售票员须提前做好售票、兑零准备工作,交班售票员才可以终止售票、兑零工作,交接时间不超过分钟,并尽可能减少对乘客服务的影响() 接班站务员(票务)进入乘客服务中心后,首先检查确认乘客服务中心内没有上一班站务员(票务)遗留的车票、现金和报表后,方可登录BOM() 客运值班员顶岗客服时,需要填写《客服中心岗交接班本》,交接一次填一次() 客服中心岗交接注意事项1客服中心岗交接班必须由值班员或以上人员到现场监督;2接班客服中心岗将上锁的票盒放在客服中心后(车站可划定专门区域,避免与其他员工票盒混淆)在客服中心外面等候交接;3负责监控交接的人员需检查确认交班客服中心岗摆放“正在交接”牌,收齐车票、现金、小单、报表并退出BOM,接班客服中心岗方可进入客服中心;4接班客服中心岗上岗后先检查无车票、现金等遗留后登录BOM;5交接双方及监控人 关于客服经理进行交接班的服务规范,下列哪些表述是错误的() 车站接控制中心通报后,做好车站乘客服务和票务工作。并视情况根据《车站运作规则》实施车站客流控制() 客服中心相关钥匙在运营期间配发客服中心岗使用。运营开始前由客运值班员与客服中心岗之间进行当面交接,运营结束后交还客运值班员保管,期间客服中心岗交接班时需进行钥匙交接() 售票员交接时双方在BOM上退出及登陆自己的操作号、密码,严禁使用他人操作号与密码。填写《车站客服中心交接班记录表》() 客服中心岗为乘客处理票务事务时形体标准 客服中心岗位为乘客处理票务事务时形体标准 应以乘客排队人数10人持续时间3分钟为临界点,及时向值班站长汇报车站票务中心/客服中心或车站临时票务中心/客服中心和TVM前乘客排队的人数,以便值班站长决策 售票员交接时[临时顶岗或他人顶班时也进行此操作]必须按规定签退,并与接班售票员进行交接,并在车站票务交接班登记表上签字确认。 服务多选交接班会交接内容() 出租汽车在交接班途中,可以只搭载与自己交接班方向一致的出行乘客。 电力运行人员交接班时,交接班完毕,由交接班人员在交接记录上签字。 交接班时要做到交清、接清,并认真填写交接班台账,交接班内容包括() 信号把钩工交接班时,必须在()交接班 交接班时发生事故与异常,应( )交接班 停泊交接班时()。Ⅰ.交接班驾驶员必须在工作岗位上交接班;Ⅱ.锚泊时交接班地点应在驾驶台;Ⅲ.系泊时交接班地点应在装卸现场或货运工作室;Ⅳ.不得通过第三者代为交接班。 轨道电路分路不良区段时,车站值班员交接班时必须作为重点事项进行交接,并在交接班簿内进行记录
购买搜题卡会员须知|联系客服
会员须知|联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于聚题库网站及系列App

    只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索

    支付方式

     

     

     
    首次登录享
    免费查看答案20
    登录成功
    首次登录已为您完成账号注册,
    可在【个人中心】修改密码或在登录时选择忘记密码
    账号登录默认密码:手机号后六位