使他感到意外的是，商店里的服务人员总是微笑着，非常乐意回答我们的问题，她们对各种商品都（），并且不惜时间地为我们（）她们的商品。填入括号里最恰当的一项是（）。

服务人员向前来咨询的服务对象微笑，这是一种无声的语言沟通。 服务人员的人身意外理赔所需提交的资料（） 服务人员在接待某些行动不太方便的客人时，一定要让他们感到自己受到了非常特别的照顾（） 贵宾服务公司的服务宗旨是：微笑着倾听+情感的交流=完美的沟通，致力于打造可以聆听的微笑 微笑使人感到亲切、友好，如果“微笑服务”成为一种“包装”和无奈，甚至“伪装”，你对此有些什么看法。 根据顾客来商店或公司的目的不同，商业服务人员可以将顾客分为（） 服务企业的（）是服务人员向顾客提供服务、使顾客满意的过程 客户小王对服务人员散漫的服务态度表示非常不满,这属于（） 张明、李浩和赵冰三人，每个人都恰有三个非常好的特点，这些特点符合下面的要求：（1）两个人非常理智，两个人非常美貌，两个人非常幽默，两个人非常乐观，一个人非常聪明；（2）张明：a．如果他非常乐观，那么他也非常美貌；b．如果他非常美貌，那么他不是非常理智。（3）李浩：a．如果他非常乐观，那么他也非常理智；b．如果他非常理智，那么他也非常美貌。（4）赵冰：a．如果他非常美貌，那么他也非常幽默；b．如果他 餐馆针对其服务人员意外打破餐具这类问题的处理决策为（） 服务中影响饮食心理的因素是:服务人员容貌、气质、神情态度;服务人员的语言;服务人员的服务技能（） 服务企业的（  ）是服务人员向顾客提供服务、使顾客满意的过程。 张明、李浩和赵冰三人，每个人都恰有三个非常好的特点，这些特点符合下面的要求： （1）两个人非常理智，两个人非常美貌，两个人非常幽默，两个人非常乐观，一个人非常聪明； （2）张明： a．如果他非常乐观，那么他也非常美貌； b．如果他非常美貌，那么他不是非常理智。 （3）李浩： a．如果他非常乐观，那么他也非常理智； b．如果他非常理智，那么他也非常美貌。 （4）赵冰： a．如果他非常美貌，那么他也非常幽默； b．如果他非常幽默，那么他不是非常乐观。 请问，他们三人中到底谁是聪明人？ 提示：判定每个人的特点的可能组合。然后分别假定张明、李浩或赵冰具有聪明的特点。只有在一种情况下，不会出现矛盾。 为了使店里的商品不断档，商店应当尽可能多地储存商品（） 服务人员在服务或销售的过程中，应双眼正视客户，面部略带微笑，表现出全神贯注的样子。 假如发现现有客户有多种需求，服务人员可以对他进行（）。 委托公司服务人员代办业务中公司服务人员指（）。 在第一次前往服务站咨询时，服务人员注意到夏某在门口徘徊了很长时间，进来后又总是欲言又止，下列哪项服务人员的做法不合适：（） 现代服务是（）服务，他要为客人保留一片宁静的天地。因而服务人员不能在远处招呼、应答 服务人员用姓名称呼客人并非在任何场合都会使客人感到受尊重（）