多选题

根据顾客来商店或公司的目的不同,商业服务人员可以将顾客分为()

A. 未定型
B. 既定型
C. 否定型
D. 随意型
E. 旁观型

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服务人员面对顾客时可以采用的注视角度为() 商业服务人员在接待顾客的过程中,服务语言要简洁、准确、有礼貌() 在顾各很多条艺师人手不够时,顾客有权要求服务人员提供服务符合《消费者权益保护法》() 委托公司服务人员代办业务中公司服务人员指()。 茶馆服务人员不能贴近顾客听讲话 茶馆服务人员不能贴近顾客听讲话() 服务企业的()是服务人员向顾客提供服务、使顾客满意的过程 在为顾客提供斟酒服务时,服务人员应侧身站立在顾客的()侧。 在为顾客提供斟酒服务时,服务人员应侧身站立在顾客的右侧。() 送客时,茶馆服务人员应让顾客走在() 服务企业的(  )是服务人员向顾客提供服务、使顾客满意的过程。 服务是一种行为或表现,由于不同服务人员的服务经验不同,而不同顾客享用某种服务的经验及对服务的期望不同,从而导致要保持服务的标准化十分困难。() 顾客需要一个这样的专业服务人员() 顾客用茶至杯底时,服务人员应及时添水 前台服务人员向顾客报价的方式有(  )。 顾客用茶至杯底时,服务人员应及时添水() 服务人员必须完全服从顾客,无条件地满足顾客的任何要求。( ) 在向顾客解答疑问时,服务人员可以使用较多的专业术语() 车站服务人员可以() 茶馆服务人员与顾客对话时,眼睛不可正视客。
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