服务中影响饮食心理的因素是:服务人员容貌、气质、神情态度;服务人员的语言;服务人员的服务技能（）

一般认为共情是心理咨询中影响咨询关系建立和发展的首要因素，是心理因素的基本特质。 一般认为共情是心理咨询中影响咨询关系建立和发展的首要因素，是心理因素的基本特质（） 衡量饮食企业服务质量的首要因素是服务态度（） 由于物业管理服务人员因素影响服务质量而引起的投诉具体分为（）。 当班值班站长为当班志愿服务人员总联络人，须统筹掌握志愿服务人员的服务情况及支援服务人员饮食、饮水、轮岗、休息等问题的协调沟通和监控。 关于接待服务人员的态度要求，下列说法正确的是（） 说服中影响态度转变的因素是（） 客户小王对服务人员散漫的服务态度表示非常不满,这属于（） 旅客服务心理学研究对象之一是旅客服务人员。具体地讲，就是服务人员应该具备的心理品质及良好情感的培养（） 消费者购买行为要受( )、知觉、学习和态度等心理因素的影响。 “服务人员”是服务营销中的一个重要因素，下列哪一项不是保持“服务人员”的适当方式？（）。 服务人员应具备的心理素质有（ ）。 下列选项中，不属于接待服务人员应该保持的态度是（） 对于因我行服务人员服务态度不好、服务行为不规范造成客户投诉的，无需理会（） 网络客户服务中的服务质量只与服务人员的态度有关，与技术水平无关。（ ） 服务人员想宾客所想，把服务工作做在宾客之前，这是良好服务态度要求中的 （ ）。 服务人员态度和行为所表现出来的服务状态和水准称为( )。 顾客在接受服务之前，最先感受的是来自服务人员的影响。（） 顾客存在一定的逆反心理，服务人员越向其推销的商品顾客越不买。影响逆反心理的因素不包括（）。 服务市场可以从地理因素、人口因素、心理因素和________四个方面进行细分