热门试题
顾客在商场购物，称呼营业员应讲究礼貌。对男营业员称“（）”，对年轻的女营业员称“（）”，对年龄稍大的营业员可称“（）”，对男女营业员均可统称“（）”或“（）”。
引导顾客时，营业员采取（）手势。
营业员与顾客的关系，贵在（）。
固定加权法也是（）量化中经常使用的一种方法
营业员接待客户应严格执行（）
营业员在引导顾客购买的过程中，能够演示出商品的特征、（）及使用方法
商品介绍时营业员向顾客（）商品。
顾客在挑选商品时，营业员要说（）。
顾客临柜时商品营业员应（）。
对要求退货的顾客，营业员应（）。
有一顾客对营业员诉说自己头痛，嗓子疼，恶心肚子痛，拉稀便，一活动便感觉眩晕，营业员询问病史得知顾客无心脑血管疾病史，您认为这是（）种疾病
与观察、访谈等方法相比较，（）是使用最多、最经常和最便利的一种方法，而且其结果具有较强的客观性。
当顾客需要购买贵重商品时，营业员应拿给顾客（）
通过营业员采用一定方式和渠道将商品推荐给顾客的促销方法是（）促销。
以下哪一种方法是当前4S店经常使用的故障诊断方法（）
顾客没有购买我司的商品，营业员无需跟顾客道别（）
营业员可以通过顾客的外部表现来了解其（），这是柜台接待服务工作中的过硬本领。
营业员浑身上下挂满饰物，珠光宝气会给人一种庄重之感（）
有一患者对营业员诉说自己鼻塞，鼻痒，一闻油烟连续打喷嚏，流鼻涕，营业员进一步询问得知，该顾客无头痛、发烧、咽喉痛，您认为该顾客是：（）。
营业员在接待客户的过程中，保持专注（）
