热门试题
婉拒预订就是终止饭店的对客服务（）
客房分类预订控制表适用于（ ）饭店。
根据国际惯例，饭店应为“担保预订”客人保留客房至预订抵店目的（ ）。
饭店开展预订业务，是为了做好客人（）工作。
请简述饭店前厅预订服务的质量标准。
某客人（非担保类）向饭店预订600元的客房一间，当客人按时抵店而饭店因“超额预订”无法向客人提供其预订的客房时，正确的对策是（ ）。
从信息处理的角度，下列有关饭店散客预订与团体预订的说法错误的（）
预订员根据____修订预订控制记录以及掌握超额预订的比例。()
已订房客人到店而客房已售完——出现这种超额预订时，预订员应事先与同星级饭店联系，出现房租差价时，应由（）承担责任。
饭店销售部或预订员，每天与团队组团社核对三天内到达的所有团队信息。()
目前，我国饭店可利用的预订网络主要有( )。
客房分层预订控制表最适用于（ ）饭店。
预订员受理预订的主要工作有哪些?
根据国际惯例，饭店应为“担保预订”客人保留客房至预订抵店日的（）时。
客人预订变更时，预订员该如何处理?
根据国际惯例，饭店应为“无担保预订”客人保留客房至预订抵店日的（）时。
下列不属于饭店对客房预订管理内容的是( )。
饭店在进行超额预订时，通常要考虑的因素有( )。
（）是饭店的一项重要业务，是指客人或代理机构为住店客人在抵店前与饭店客房预订部门所达成的预订契约。
按照国际饭店的管理经验，饭店接受超额预订的比例应控制在多少之间？（ ）。
