预订员根据____修订预订控制记录以及掌握超额预订的比例。()  

受理预订意味着预订员将根据预订程序，从事下一阶段的抵店准备工作（） 书面确认的预订，确认书应在预订员收到书面预订凭证的_____小时内发出。()   超额预订间数一般建议控制在5%左右（） 饭店必须以( )等信息为主要依据合理确定超额预订比例。 预订员在接受电话预订时应注意哪些问题？ 西餐宴会预订的方式有：网上预订、电话预订、面谈和信件预订等 客房预订的步骤有：①预订确认；②预订受理；③预订联络；④预订修改；⑤资料储存。则下列排序正确的是（　　）。 对超额预订影响最大的因素是（）。 超额预订的影响因素不包括？ 预订客房的种类有临时性预订、确认性预订和保证性预订（） 航空客票预订分电话预订和人员预订。 （ ） 预订员与接待单位核对团队预订信息的步骤是什么?   按照国际饭店的管理经验，饭店接受超额预订的比例应控制在多少之间？（ ）。 处理修改预订时，预订员应修改相应的预定资料，如更改等，确保最新预订的准确性（） 集邮营业员对预订户预订的票品应按时（）供应。 预订员受理电话预订时，铃声响______以内应接起电话。()   实施超额预订时应考虑哪些因素（） 实施超额预订时应考虑哪些因素()。 根据国际上饭店管理经验，超额预订在（）为宜。 按国际惯例，客房预订中预订金的收取比例一般是（）。