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服务人员面对顾客时可以采用的注视角度为()
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服务人员面对顾客时可以采用的注视角度为()
A. 正视
B. 平视
C. 仰视
D. 视
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相互交往模式把服务人员与顾客间面对面的交往看成是服务的核心()
根据顾客来商店或公司的目的不同,商业服务人员可以将顾客分为()
在向顾客解答疑问时,服务人员可以使用较多的专业术语()
()是顾客接受服务时对服务人员的信任情况和服务人员的自信以及他们提供服务时的礼貌和能力
茶馆服务人员与顾客对话时,眼睛不可正视客。
茶馆服务人员与顾客对话时,眼睛不可正视客()
商业服务人员向顾客道别时应做到()、语言简练适当。
当服务人员对旅客产生怀疑时,可以当面近距离地上下打量或注视旅客身上的某个部位。()
茶馆服务人员不能贴近顾客听讲话
茶馆服务人员不能贴近顾客听讲话()
服务企业的()是服务人员向顾客提供服务、使顾客满意的过程
服务人员与顾客沟通时,发现对方身上的缺点,就要当面批评教育,这是对顾客最好的服务()
服务企业的( )是服务人员向顾客提供服务、使顾客满意的过程。
顾客与服务企业或服务人员的直接接触是()。
回答客人问题时,服务人员要保持良好的姿势、__、讲话温和、双目注视客人、耐心倾听、以示尊重
回答客人问题时,服务人员要保持__、不靠边物、讲话温和、双目注视客人、耐心倾听、以示尊重
茶馆服务人员引领顾客时走在顾客的左前方,与顾客的距离为前方2-3步。
茶馆服务人员引领顾客时走在顾客的左前方,与顾客的距离为前方2-3步()
顾客需要一个这样的专业服务人员()
前台服务人员向顾客报价的方式有( )。
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