茶馆服务人员引领顾客时走在顾客的左前方，与顾客的距离为前方2-3步。

所谓茶馆服务，是指为满足顾客需要，茶馆和顾客的接触活动，以及茶馆服务人员所提供的产生结果（） 茶馆服务人员在应答顾客时要说“不必客气”“这是我应该做的”“祝您愉快”等 茶馆服务人员在应答顾客时要说不必客气这是我应该做的祝您愉快等（） 在为顾客提供斟酒服务时，服务人员应侧身站立在顾客的（）侧。 在为顾客提供斟酒服务时，服务人员应侧身站立在顾客的右侧。（) 商业服务人员在与顾客交谈时语调要（）。 服务人员与顾客沟通时，发现对方身上的缺点，就要当面批评教育，这是对顾客最好的服务（） 服务企业的（）是服务人员向顾客提供服务、使顾客满意的过程 服务人员必须完全服从顾客，无条件地满足顾客的任何要求。（ ） 顾客用茶至杯底时，服务人员应及时添水 商业服务人员在顾客离柜时应说（）. 顾客用茶至杯底时，服务人员应及时添水（） 顾客与服务企业或服务人员的直接接触是()。 服务企业的（  ）是服务人员向顾客提供服务、使顾客满意的过程。 服务人员与顾客进行有效沟通的关键是（ ）。 星级服务要求服务人员应设身处地的为顾客着想，处处考虑顾客的感受，理解顾客的观点，明确顾客的需求，时刻做到以顾客为中心。 星级服务要求服务人员应设身处地的为顾客着想，处处考虑顾客的感受，理解顾客的观点，明确顾客的需求，时刻做到以顾客为中心。 服务人员的微笑可以给顾客带来（ ）。 根据顾客来商店或公司的目的不同，商业服务人员可以将顾客分为（） 引领时应走在客人左前方左右，引领客人到适当的座位（）