客服中心客服代表受理商户POS机投诉及ATM长短款投诉时，需个工作日后回复客户处理结果（）

10086客服代表受理全网手机支付复杂业务咨询、余额查询、交易明细查询、密码修改、投诉及建议等业务则由10086客服代表点击“转专席”按钮转接给（）。 客服中心统一受理客户投诉，一级投诉由各省公司负责处理，二、三级投诉由各地市公司负责处理，投诉处理完成后客服中心将对客户回访。 客服中心统一受理客户投诉，一级投诉由各省公司负责处理，二、三级投诉由各地市公司负责处理，投诉处理完成后客服中心将对客户回访。 集团监控中心客服（投诉）电话（） 负责由客服中心向金融消费者提供咨询服务，受理客服中心金融消费者投诉并提交相关部门进行处理，追踪投诉处理进展，并定期提供投诉分析报告，提出应对措施（） 客服前台是投诉受理点，也是投诉的直接处理点（） 10086客服代表受理全网手机支付复杂业务（）等业务则由10086客服代表点击“转专席”按钮转接给手机支付二线客服受理。 当客服代表提交投诉单后，客户再次来电对之前投诉有新要求时，客服代表可对工单进行（）。 商户投诉我司物流送货态度很差，客服处理方案是（） 客服中心受理客户投诉业务，经调查非供电企业原因造成的，可按业务进行归档（） 所有的投诉由顾客服务部受理（） 客服中心质检客服代表的沟通能力主要包括（） 客服代表完成投诉工单的时限为（） 在投诉受理阶段，客服员必须（），耐心倾听客户诉求 客服中心受理客户投诉后，将技照客户投诉的实际内容进行分类做成工单，工单内容不包括（） ATM长短款的处理情况登记在（）。 ATM短款，受理机构做ATM短款处理，会计分录、借、ATM应收款，贷、（）。 处理客服渠道受理的理财业务投诉事件时，一级分行提出延期申请后，总行客服中心对理由不够合理的申请，需做__处理（） 清机加钞.客户投诉或银联反映自动柜员机出现长短款时，最迟不得超过得知长短款差错的，由现金中心或支行对账岗人员负责查找错账原因，查明情况后，应及时进行长短款调账（） 客诉受理——顾客投诉至商场顾客服务部（）