单选题

首呼通话遭到挂机或无人接听等无法联系客人的情况,定制师不推荐的做法是:()

A. 寻找区域运营查询客人的手机号,尝试通过短信和邮件联系
B. 分时段再次尝试联系,若未接通,在VBK后台添加未联系上记录并设置下次联系时间若接通,定制师礼貌解释延迟联系的原因
C. 接近提供方案规定时限仍无法联系上客人,定制师需按照需求单内容制作并发送行程及报价,并在方案中备注好因无法联系上您等话述
D. 不再联系客户

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“299”组呼发起时,本区段列车调度台和组呼通信范围内车站值班台、具有“299”通话权限的GSM-R移动终端均自动加入和接听“299”组呼通话,且无法再使用其他通信业务功能,相关人员应及时收听并处理组呼通话() 电梯救援电话无人接听或未接听() 客人下单时备注仅接受微信联系,此时定制师在vbk系统中做好备注后可以直接添加客人微信,无需通过400电话外呼。() DT测试采用手机相互拨打的方式,手机拨叫、接听、挂机都采用自动方式。每次通话时长()秒,呼叫间隔15秒;如出现未接通或掉话,应间隔15秒进行下一次试呼。 定制师小张抢单后,正准备联系客人时,客人自己取消了需求单,小张也就没跟客人联系,定制师小张是会被记为缺陷。() 当话务员接转客人电话之后,如对方无人接听,在响铃后,应向客人说明() 电梯救援电话无人接听或未接听;是违章() 涉及服务对象中途自动挂机,回拨后无人接听问题三级归口统一选择() 通话中断回呼时,回电无法联系到客户,最多回电两次(间隔5-10分钟),如仍无法接通,可根据通话中断原因给客户发送媒体短信。 通话中断回呼时,回电无法联系到客户,最多回电两次(间隔5-10分钟),如仍无法接通,可根据通话中断原因给客户发送媒体短信() 若定制师在晚间非工作时间抢单,应根据实际情况来判断是否需要首呼,以下场景适合当下首呼的是:() 若定制师在晚间非工作时间抢单,应根据实际情况来判定是否需要首呼,以下场景适合当下首呼的是:() 《三违行为考核标准》电梯救援电话无人接听或未接听() 接听电话首先以“你好,源泰物业”来问候,通话结束时礼貌道别,待对方挂机后再放话筒() 话机的OK键等同于云呼平台中的接听键,如遇到电脑故障而无法点击云呼平台接听按键,可使用话机的OK键处理话务() 首呼中已经与客户确认完出游需求,此时如何友好的结束此通话()。 在车商汇后台设置拨打接听方式的路径是:拨打接听设置-客户回呼接听设置(可选:按客户关系接听或设置专人坐席接听)-保存接听方案() 被婉拒预订的客人情况可以不做记录() 被婉拒预订的客人情况可以不做记录() 投诉二次化解时,如累计外呼次客户仍未接听,则注明外呼情况,处理结束()
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