以下哪些是服务需求确认及评估时的客户期望（）

客户提出（）等与接取送达业务相关的物流需求时，受理人员要及时确认服务能力及服务价格，与客户沟通一致后提供服务。 客户满意是一种感受，是客户在接受服务过程中的，和很多因素相关，如服务行为、客户期望、客户需求等（） 销售顾问在给客户做需求分析的时候，要确认客户购车的主要信息，以便判断客户的购车需求，以下哪些是销售顾问在首次接触时可以了解的信息（） 客户评估依《产品服务需求评审程序》执行（） 客户期望产生于客户需求，是客户对需求被满足程度的预期。 期望型需求反映客户对于优质电力产品和服务的要求（） 客户需求可分为三个层次：基本需求、期望、超越期望。 以下哪些内容是服务交车中的顾客期望（） 超越期望的需求对客户是可有可无的需求。 超越期望的需求对客户是可有可无的需求。 客户的需求可分为三个层次：基本需求、期望、超越期望。 对群众需求与期望的评估属于（）。 对群众需求与期望的评估属于 跟踪服务中，客户有哪些需求（） 客户的需求可分为三个层次：基本需求、期望和超越期望（） 网点客户经理服务销售流程：1制定营销计划2联系客户3需求评估及营销4执行销售5（） 客户满意是客户期望与服务体验的比值，客户满意服务就是（） 客户的期望是客户想得到的对产品与服务的需求，但是客户并不清楚这种需求的内涵，需要供方企业去发掘并满足。 需求和期望是静态的，各类客户对烟草公司经营活动的需求和期望基本相同。 以下哪些属于客户需求中的基本需求（）