超越期望的需求对客户是可有可无的需求。

客户的需求可分为三个层次：基本需求、期望和超越期望（） 课堂小结可有可无 场记的工作可有可无。 场记的工作可有可无（） 媒体的监督是可有可无的。 媒体的监督是可有可无的（） 媒体的监督是可有可无的（） 对即将售出的汽车进行PDI检验可有可无。 对即将售出的汽车进行PDI检验可有可无（） 孔壁侧壁斜度可有可无。 英语中的主语可有可无 虚拟社区的形成对于客户关系营销可有可无。() 程序中的注释是可有可无的 虚工作就是可有可无的工作。 硝化反应中的搅拌可有可无 沟通对于文体的写作可有可无。 虚工作就是可有可无的工作（） “怎样做”相比“做什么”可有可无（） Internet在CRM系统中是可有可无的 Internet在CRM系统中是可有可无的