单选题

接线过程中没有听清楚内容时,如何再次询问服务对象()

A. 对不起,这句话我没有听清楚,请您再说一遍。
B. 刚才说的是什么?
C. 什么意思,刚才没听清

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客户在描述故障过程中,服务专员应仔细倾听客户的描述。对于不清楚的地方,要立即打断客户并询问清楚,以免发生误判。() 客户在描述故障过程中,服务专员应仔细倾听客户的描述。对于不清楚的地方,要立即打断客户并询问清楚,以免发生误判() 电话接听过程中无需询问对方客户如何称呼() 社会工作者在接案过程中可以通过向服务对象直接询问和间接询问的方式收集资料,下列属于直接询问的方式是()。 社会工作者在接案过程中可以通过向服务对象直接询问和间接询问的方式收集资料,下列属于直接询问的方式是() 如遇到服务对象不清楚需要预约哪个科室时,服务代表应如何处理() 在服务中对客户提出的要求不清楚或没有把握时,应如何应对?() 在跟服务对象沟通过程中,对方电话突然挂断,话务员应如何处理 在《电力营销人员服务用语规范》中,当电力营销人员无法听清楚客户的声音时,正确的用语是() 社会工作者在接案过程中可以通过向服务对象直接询问的方式来收集资料。下列属于直接询问的方式是()。 社会工作者在接案过程中可以通过向服务对象直接询问的方式来收集资料。下列属于直接询问方式的是() 从事志愿服务过程中,志愿者要对服务对象() 服务对象或其他人员在接受评估、护理服务过程中,存在违法违规行为,应当如何处理? 服务对象或其他人员在接受评估、护理服务过程中,存在违法违规行为,应当如何处理 有效倾听包括的要素()不论是对方没有讲清楚还是自己没有听清楚,都应该客气请对方重复。 对客人的问话没听清楚时要对客人说() 对客人的问话没听清楚时要对客人说()? 对客人的问话没听清楚时要对客人说:"()"。 您是不是在3人以上的对话中没有办法听清楚其他人之间的对话() 西餐服务主盘时,要准确地按照()为客人服务,不能再次询问客人。
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