热门试题
销售量能完全说明企业销售人员对企业利润和客户关系贡献的多少。()
客户关系管理流程是指理财经理等工作人员利用与客户接触的机会，搜集、整理、分析和利用各种客户信息，建立积极的客户关系，满足客户需求，提高客户的流程（）
客户关系管理的目标是提高客户满意度，而不是增加企业的利润。（ ）
建立和维护客户关系，就是建立客户关系管理和客户流失管理（）
利用客户关系图来提取KPI，能够()
利用客户关系图来提取KPI，能够（）
寻找客户、信息沟通、推销产品、客户关系管理、销售风险管理等内容属于()
客户关系管理功能主要表现在( )方面的提高和改进。
CRM的核心思想是以（）为中心，提高（），改善客户关系，提高企业竞争力。
客户关系管理分为__、加强现有客户关系和永远留住重要客户
提高客户关系管理水平的重要途径是提高客户的（）
在推销过程中，哪个因素对于建立长期客户关系最重要？（ ）
下列关于客户关系管理的含义，正确的是①客户关系管理体现为新态企业管理的指导思想和理念②客户关系管理是创新的企业管理模式和运营机制③客户关系管理只是企业的商务战略④客户关系管理是企业管理中信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和（）
客户关系管理流程是指理财经理等工作人员利用的机会，搜集、整理、分析和利用各种客户信息，建立积极的客户关系，满足客户需求，提高客户满意度、忠诚度和贡献度的流程（）
利用客户关系图来提取关键绩效指标，能够（）
客户关系管理系统可以分为几种类型: 分析型客户关系管理|合作型客户关系管理|服务型客户关系管理|运营型客户关系管理
客户价值和客户关系价值构成了客户关系管理的两大价值支柱。
企业衡量客户关系的指标包括()。
利用客户关系图来提取管件绩效指标，能够（ ）。
就是企业客户服务人员通过将自己的思想和客户的思想互相交换，实现客户满意度和维护客户关系的过程（）
