客户价值和客户关系价值构成了客户关系管理的两大价值支柱。

在客户关系管理中，客户的当前价值是指客户（  ）。 客户关系管理的终极目标是的最大化。 A、 B、客户资产 C、客户终身价值 D、客户关系 客户关系价值的缩写是（） 商业银行个人理财业务客户关系的价值管理是指对客户关系价值即客户贡献度进行管理，其实质是银行对个人客户进行价值划分的过程。（ ） 对客户历史价值高而潜在价值低的采取的客户关系管理策略是 客户关系管理中的客户价值评估主要考虑哪些因素（ ） 1998年罗伯特.韦兰和保罗.科尔在《走进客户的心》中首次提出“客户关系价值”的概念，认为客户关系是企业最有价值的资产。 1998年罗伯特·韦兰和保罗·科尔在《走进客户的心》中首次提出“客户关系价值”的概念，认为客户关系是企业最有价值的资产（） 按客户在客户关系中的历史价值和潜在价值对客户进行分类，这种分析方法简称() 客户关系管理系统可以分为几种类型: 分析型客户关系管理|合作型客户关系管理|服务型客户关系管理|运营型客户关系管理 客户关系管理(CRM)将客户价值分为三种类型，分别是（   ） 。 客户关系管理中，对于老客户的潜在价值分析，正确的是（） 建立和维护客户关系，就是建立客户关系管理和客户流失管理（） 按客户在客户关系中的历史价值和潜在价值对客户进行分类,这种分析方法简称为 在客户关系管理理念里，客户价值的预测通常采用下列（ ）方式进行。 在客户关系管理理念里，客户价值的预测通常采用下列（）方式进行。 客户关系管理分为__、加强现有客户关系和永远留住重要客户 客户关系管理要做到与不同价值客户建立合适的关系，使企业盈利得到( )。 客户关系管理的一般理解是：通过客户关系（）的开发与利用，分析和了解客户，进而吸引和优化客户，与客户建立（）和（）的关系，在与客户和谐的关系中为企业创造价值的活动。 商业模式画布中的九大构造指：客户细分、价值主张、渠道通路、客户关系，收入来源和（）