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下列关于客户满意或客户忠诚的表述中,错误的是()
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下列关于客户满意或客户忠诚的表述中,错误的是()
A. 客户满意是一种心理上的满足
B. 客户忠诚是一种持续交易的行为
C. 客户满意是客户关系管理的根本目的
D. 客户忠诚是客户关系管理的根本目的
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客户满意是客户忠诚的()条件。
忠诚的客户来源于满意的客户,满意的客户不一定是忠诚的客户()
满足客户需求等于客户满意,客户满意不等于客户忠诚。
满足客户需求等于客户满意,客户满意不等于客户忠诚()
满意的客户不一定是忠诚的客户,而绝对忠诚的客户一定是满意的客户。
满意的客户不一定是忠诚的客户,而绝对忠诚的客户一定是满意的客户()
客户满意是客户忠诚的前提和基础。
满意的客户不一定是忠诚的客户,满意的客户要成为忠诚客户需要满足的条件有( )。
下列关于客户忠诚度与满意度关系的说法中,不正确的是()
客户满意一定会带来客户忠诚。
长期的客户满意可以直接形成客户忠诚。()
满意的客户一定是忠诚的客户()
维护客户的三个层面的关系是客户满意-客户感动-客户忠诚。
客户满意陷阱是指客户的满意度高而忠诚度低。
根据客户满意的状态,可将客户忠诚分为()和势利忠诚两种。
客户满意度就是客户的忠诚度。
客户忠诚与客户满意的不同点有()
某公司从客户名录中随机抽取600个客户进行满意度和忠诚度调查,为了验证客户总体中满意度高的客户更倾向于成为忠诚客户,应采用的统计方法是( )。
某公司从客户名录中随机抽取600个客户进行满意度和忠诚度调查,为了验证客户中总体满意度的客户更倾向于成为忠诚客户,应采用的统计方法是()
某公司从客户名录中随机抽取600个客户进行满意度和忠诚度调查,为了验证客户总体中满意度高的客户更倾向于成为忠诚客户,应采用的统计方法是()
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