满足客户需求等于客户满意，客户满意不等于客户忠诚（）

满意的客户不一定是忠诚的客户，而绝对忠诚的客户一定是满意的客户。 满意的客户不一定是忠诚的客户，而绝对忠诚的客户一定是满意的客户（） 客户满意是客户忠诚的()条件。 客户满意一定会带来客户忠诚。 长期的客户满意可以直接形成客户忠诚。() 客户满意是客户忠诚的前提和基础。 满意的客户一定是忠诚的客户（） 客户满意度必然导致客户的忠诚，客户满意度是一种心理的满足，是客户在消费后所表露出的态度。() 在零售客户满意度调查中，表示“满意”的客户比重等于表示“非常满意”和“比较满意”的比重之和（） 客户满意度就是客户的忠诚度。 客户忠诚与客户满意的不同点有（） 维护客户的三个层面的关系是客户满意-客户感动-客户忠诚。 客户满意陷阱是指客户的满意度高而忠诚度低。 满意的客户不一定是忠诚的客户，下列关于客户忠诚度与满意度的关系，描述错误的（）。 （ ）的目的是为了更好地满足客户需求，提升客户满意度。 在客户基本需求满足并且客户比较满意之后,可以向客户推荐的项目有（） 营业厅服务管理采取发放“客户满意度问卷”和召开客户座谈会形式，做好客户满意度的调查分析，根据客户需求，不断改进服务质量，提高客户满意度和忠诚度，客户满意率要达到（ ）以上。 满意的客户不一定是忠诚的客户，下列关于客户忠诚度与满意度的关系，描述错误的有(　　)。 质量的定义是符合要求，而不是好，有时候为客户着想并不等于是客户的需求（） 根据客户满意的状态，可将客户忠诚分为（）和势利忠诚两种。