收费员“三声四心五点”工作法中，“四心”包括文明用语要（）、收费发卡要（）、回答询问要（）和微笑服务要（）

根据收费员服务质量轮询评价标准，收费员在服务过程中，做到文明服务五要素，但不规范，评价属于合格（） 根据收费员服务质量轮询评价标准，收费员在服务过程中，做到文明服务五要素，但不规范，评价属于合格（） 收费人员的文明用语使用标准有哪5条？ 四步工作法包括()。 根据《河北省公路收费站文明服务规范》，下列关于收费人员文明用语规范描述正确的是（） 医院门诊收费员、住院处收费员、药房收费员、药品库房记账员、商场收费（银）员所从事的工作均不属于会计岗位。（） 医院门诊收费员、住院处收费员、药房收费员、药品库房记账员、商场收费(银)员所从事的工作均不属于会计岗位。 五维度工作法中营业前班前准备“四必详”包括（） 收费人员上岗要求微笑服务、使用文明用语、耐心解释客户询问（） 下列属于收费员行为规范中“四大禁令”内容的有（） 下列属于收费员行为规范中“四大禁令”内容的有( )。 收费系统出现故障，收费员无法处理时，收费员应及时通知（） 螺旋提升四步工作法的四步主要包括（） 收费员向司乘人员提供文明礼貌的服务不包括（） 下列属于收费员行为规范中“四大禁令”内容的有（  ）。 收费员告知司机车辆超时的规范用语是什么？ 收费员告知司机车辆超时的规范用语是什么 以下属于收费员服务用语基本要求的是（） 出口收费员应当严格执行收费政策,遵守各项规章制度,做到“文明收费、优质服务、__、__”（） 收费人员工作期间必须携带收费员证吗？