投诉是客户不满意的体现，其实也是客户需求的反映。

如果客户购后不满意，但没有任何投诉行为，大部分客户还会再来购买。() 如果客户因不满意而投诉，必须想法办满足客户的需求，哪怕让公司受损害也没事，因为客户就是上帝。这个想法是否正确（） 客户投诉仅是少数客户不满意见的表达，只要满足客户的要求，避免纠纷扩大，就达到投诉处理的最终目的了。 需求产生的过程是客户自我感知的过程，而需求的第一迹象是客户轻微的不满意或不满足（） 客户受到以往投诉处理不满意经历的影响，或者是受到外界的影响，不信任企业能够处理好投诉。这类客户属于（）非投诉抱怨客户 重复投诉指因未在规定时限内对客户投诉进行答复或（）造成客户不满意，从而使客户对已受理或已答复的投诉进行再投诉。 患者投诉的冰山模型表明，不满意客户中最终会投诉的百分比只有（） 服务营销致命点就是丧失客户的满意，调查发现，购买者约有（）是不满意的，（）会投诉的 向加油站投诉，表达其不满意的客户往往是对加油站忠诚度很低的客户。 向加油站投诉，表达其不满意的客户往往是对加油站忠诚度很低的客户（） 无效投诉，是指客户由于__不满意企业所提供的服务质量或因不可抗因素影响企业的服务质量，而导致客户不满引起的投诉（） “投诉”必须是客户以书面的形式表达对实验室提供服务的不满意或报怨。 对回访中表示有遗留问题或不满意的客户，详细记录客户不满意原因以及进一步处理需求后生成（）类型的新工单进行跟进处理 投诉就是客户不满意的表示，是指客户因对涉及本公司有关的问题得不到处理，产生不满而引起的诉求（） 客户如对店铺出售的商品或服务不满意，可向消费者委员会投诉。 客户如对店铺出售的商品或服务不满意，可向消费者委员会投诉（） 客户回访要有客户满意度的评测，客户满意度分“”、“”和“”，对于“不满意”的客户要问清具体原因如实记录，并协调责任部门进行及时处理，避免引起客户有理由的投诉（） （）即客户或许并未提及，但如若缺少会让他们感到不满意的需求 要减少客户的不满意，必须妥善地化解客户的抱怨（） 根据浙江移动投诉管理办法（2019版）要求，投诉不满意补救应遵循谁的客户谁负责的原则（）