单选题

总机员工在电话与客人进行沟通时应随着客人语速的快慢调整自己的应答应对语速。()

A. 对
B. 错

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员工在与客人相距2米时,微笑问候客人。 当客人办理退房手续时,收银员应先通知总机 当你为客人服务时,有电话打进,应先服务面前的客人,我们不能怠慢客人,可以先不接听电话() 前厅部员工与客人交流时,应注意要与客人保持有效的距离米() 前厅部员工与客人交流时,与客人保持的有效距离为( ) 有客人来访,与客人说话时应注意:() 有客人来访,与客人说话时应注意: 有客人来访,与客人说话时应注意() 有客人来访,与客人说话时应注意(  )   深夜时客人来电话说隔壁客人很吵,无法入睡,你应如何处理? 行李员在引领客人时,应走在客人的正前方,随着客人的脚步走() 楼层服务员应配合总机为客人提供叫醒服务。 会议进行中,如有电话找与会客人时,应通过会议()寻找客人,不得大声寻呼。 当客人要求“免电话打扰”服务时,必须记录客人的() 总机发现客人对叫醒通知无反应,应通知()派人员前去探视 总机留言服务接转后若无人应答铃()响声,话务员应婉转地向客人说明:“对不起,电话没人接”。 总机员工在接听外线电话时,应用中英文“自报家门”下列哪项不属于“自报家门”里的内容() 在与客人交谈时,应()。 炕炉师傅见到售卖台有女客人时,师傅应该怎样与客人沟通() 话务员接转电话而需要客人等候时,应()。
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