《投诉查实问题实行扣分的具体办法》中对应核查投诉内容，属实基本属实的扣（）分，部分属实的扣（）分或予以告诫。

《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》第十二条对于具有具体的投诉内容和明确的投诉对象，投诉人同时提供（）等确定信息的投诉方予受理，已购车票的旅客投诉可以要求其提供车票信息 网点投诉按投诉内容分为（）服务价格、制度流程、系统问题和其他投诉。 国家实行教师职务制度，具体办法由（）规定 国家实行教师职务制度，具体办法由（）规定 根据《旅游投诉处理办法》，下列投诉中属于共同投诉的是（　　）。 《中国铁路济南局集团有限公司投诉管理暂行办法》中规定：投诉问题性质包括（） 《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量管理考核办法（试行）》中，旅客投诉应有具体的投诉内容和明确的投诉对象，同时投诉人提供本人姓名、联系方式等信息，无需提供车票信息（） 客户投诉处理流程指从我行受理客户投诉开始，至最终解决投诉问题的整个处理过程，具体包括投诉的等环节（） 根据《工程建设项目招标投标活动投诉处理办法》，投诉人提交的投诉书的内容不包括（）。 根据《工程建设项目招标投标活动投诉处理办法》的规定，投诉人投诉时，应当提交投诉书。下列不属于投诉书内容的是()。 导致监管投诉、因投诉被监管处罚的或被媒体曝光的扣分（） 中国银联及入网机构受理投诉后，投诉处理的步骤包括：投诉核查、转递投诉、处理投诉以及投诉处理结果的反馈（） 公司《顾客投诉处理办法》中的投诉处理要领包括（） 运营投诉管理办法中规定的投诉来源，包括：（） 接到投诉后，投诉处理人员必须在（）分钟内上门或电弧联系投诉人，详细了解投诉内容，就处理办法和措施与投诉人进行初步沟通 人民银行处理征信投诉时需要对被核查机构进行取证和核查，具体环节包括（） 《中国铁路济南局集团有限公司投诉管理暂行办法》中规定：以下哪些情况可以造成投诉问题一般问题（） 上网电价实行。具体办法和实施步骤由国务院规定（） 依据投诉内容对案件进行分类，具体包括（） 消防监督检查人员实施举报投诉核查时，应当针对举报投诉的内容进行，对核查时发现举报投诉之外的消防违法行为和火灾隐患时，按照有关规定另行处理。