单选题

客户服务人员都应站在客户的角度,理解客户,出现分歧时,更要急客户之所急,耐心细致地与客户沟通好具体细节,不能臆测客户需求。这体现了基金客户服务的(  )原则。

A. 适当性管理
B. 有效沟通
C. 安全第一
D. 专业规范

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简述客户服务人员与客户互动的能力 遇到客户不理解公司条款、政策或客户提出疑问时,作为柜面服务人员,你应该怎么做() 遇到客户不理解公司条款、政策或客户提出疑问时,作为柜面服务人员,你应该怎么做() 在服务客户的过程中,客户服务人员复述客户的需求可以( )。 客户服务人员在处理客户投诉时应倾全力说服客户,不是银行的错,而是客户的责任。 客户服务人员在处理客户投诉时应倾全力说服客户,不是银行的错,而是客户的责任() 《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户时,应为客户提供()的服务。 《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户时,为客户提供()的服务。 客户乔迁多久以内,物业服务人员向客户表示恭贺() 客户服务人员与客户建立信任要具备什么因素() 服务人员在处理客户投诉时应全力说服客户,不是银行的错,而是客户的责任。() 《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》:客户服务人员受理客户投诉业务时保持冷静,运用同理心等服务技巧争取客户的理解() 客户服务人员的仪容要求()。 客户服务人员的仪容要求()。 在我国,把银行业营销人员分为营销管理经理、客户管理经理、客户服务人员是从(  )角度划分的。 大厅服务人员在接待客户时要全神贯注,仔细倾听客户的讲话,客户的需求() 在解释客户问题时,服务人员应尽可能使用本行业内部的专业术语,使自己的表达准确,避免客户出现错理解() 在特殊客户的投诉处理中,客户服务人员应做到()。 供电服务人员对客户,要有耐心,温和地与客户交谈() “95598”客户服务人员应如何对待发泄怒气的客户?
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