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在服务客户的过程中,客户服务人员复述客户的需求可以( )。
多选题
在服务客户的过程中,客户服务人员复述客户的需求可以( )。
A. 分清责任
B. 体现服务人员的职业化素质
C. 提醒客户
D. 安慰客户
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假如发现现有客户有多种需求,服务人员可以对他进行()。
当客户投诉时,服务人员首先应该( )。服务人员在送别客户时,应该( )。
服务人员在与客户沟通过程中,以下说法最为准确的是()。
大厅服务人员在接待客户时要全神贯注,仔细倾听客户的讲话,客户的需求()
简述客户服务人员与客户互动的能力
在特殊客户的投诉处理中,客户服务人员应做到()。
( )是每一位客户服务人员在客户服务中应遵循的原则。
营销服务人员可以操作客户用电设备()
()是每一位客户服务人员在客户服务中应遵循的原则,是基金客户服务的宗旨
大厅服务人员在接待客户时要全神贯注,仔细倾听客户的讲话,了解客户的需求()
在服务过程中,树立客户第一的思想,努力满足客户的需求。
客户疑义化解原则中,不管客户如何批评,服务人员永远不要与客户争辩。
客户离开时大堂服务人员主动向客户()或()。
客户离开时大堂服务人员主动向客户或
服务人员在引导客户时,应该走在客户的( )。
客户服务人员的仪容要求()。
客户服务人员的仪容要求()。
客户投诉的需求被关心.服务人员专业化.迅速反应
从物流角度上看,通过服务人员与客户电话沟通,企业可以准确了解客户的需求、顾虑,从而为发展新客户、挽留老客户奠定基础。
从物流角度上看,通过服务人员与客户电话沟通,企业可以准确了解客户的需求、顾虑,从而为发展新客户、挽留老客户奠定基础()
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