热门试题
客户服务代表是处理客户投诉的直接责任人。
在确定物业管理投诉处理责任人后，应（）。
营业厅主任作为支行客户投诉第一责任人，应妥善处理客户投诉及其他突发性事件（）
（）是客户投诉处理工作的第一责任人，必须明确指定专人负责此项工作
大厨餐厅厨房（）岗位是客人对菜肴质量投诉的第一责任人
是客户来信来访及投诉接待工作的第一责任人（）
物业管理投诉处理的程序是( )。①记录投诉内容；②判定投诉性质；③调查分析投诉原因；④确定处理责任人；⑤总结经验，改善服务；
网管中心收到客服派发的大面积投诉工单或预警电话后，在分钟内电话通知相关专业监控人员和处理部门投诉第一责任人（）
企业是一个整体，接到投诉时不需要区分造成客户投诉的责任部门和责任人。
选择餐饮投诉处理责任人取决于以下三个因素：工作职位及职责权限；涉及投诉的人员和投诉地点。[填空题]（）
投诉处理时效超过（）日的，需填写《投诉处理期限延长申请书》并经直属分支机构客户投诉处理工作责任人批准
餐饮行业处理客人投诉及突发事件的责任人是（）。
网点负责人作为工商银行网点服务管理的第一责任人，应积极督导完成客户投诉处理（）
供电所所长是客户来信来访及投诉接待工作的第一责任人。
客户到总部投诉，需营业部到场配合处理的，责任人应在（）内到场处理，如未能到场的，相关责任人乐捐（）元/单
投诉事务处理原则：投诉原因分析不清不放过、责任人和其他员工没有受到教育不放过、没有制定防范整改措施不放过、责任人没有受到处理不放过（）
（）班子作为客户回访的第一责任人，负责对服务项目进行客户回访问卷调查及相关投诉处理监督
根据《中国银监会办公厅关于加强银行业客户投诉处理工作的通知》规定，对于客户投诉处理不力，引起大规模客户投诉的，要追究直接责任人和__责任（）
寿险公司通过成立投诉管理专项工作组来强化投诉管理。一般而言，分公司都明确由分管客服工作的副总经理为客户投诉管理第一责任人（）
对于因我行产品、制度、政策等原因引起的投诉或非本网点业务投诉，未及时进行安抚，协助处理，导致投诉升级的，给予相关责任人每笔经济处罚__元（）
