所谓茶馆服务，是指为满足顾客需要，茶馆和顾客的接触活动，以及茶馆服务人员所提供的产生结果

茶馆服务人员与顾客对话时，眼睛不可正视客（） 迎宾员应（）非用茶顾客进入茶馆 茶馆服务人员引领顾客时走在顾客的左前方，与顾客的距离为前方2-3步。 茶馆服务人员引领顾客时走在顾客的左前方，与顾客的距离为前方2-3步（） 茶馆的经营一切从顾客的______出发，服务工作要体现______化。 迎宾员是茶馆的______，主要工作是迎接顾客入门，其工作质量、效果将直接影响到茶馆的营运状况和______。 当顾客进入茶馆或服务区域时，应______顾客，由尊而卑，或从长辈、领导开始，______的程序进行欢迎或问候。 茶馆服务人员在应答顾客时要说“不必客气”“这是我应该做的”“祝您愉快”等 茶馆服务人员在应答顾客时要说不必客气这是我应该做的祝您愉快等（） 质量是指产品或服务满足顾客需要的程度（） 服务是顾客和供方接触活动的结果。服务活动的目的是（）。 （）标准认为，服务指满足顾客的需求，供方和顾客之间接能的活动以及供方内部活动所产生的结果。 全面质量管理强调“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要”，顾客就是指外部的最终的顾客（） 市场营销是指企业根据通过向顾客提供能满足消费者需要的产品和服务，促使顾客消费企业提供的产品和服务，进而实现（）的经营理念和战略管理活动。 为了做到对顾客负责，及时满足顾客的需求，采取的策略是（）接触顾客。 满足顾客需求是企业营销活动成功的关键，所以企业应做到满足所有顾客的需要（） 质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。 质量是指产品或服务满足顾客需求的程度（） 话剧《茶馆》中，裕泰茶馆的掌柜是    (  ) 有关识别顾客需要、分析和制定满足这些需要的供应策略方面的活动是（）