TVM卡票、卡币、找零不足、充值不成功时乘客事务处理规则正确的有（）

使用备用金预支退卡币的情况，填记《乘客票务事务处理单》，同步记录《卡币交接单》（） 车站备用金主要用于车站自动售票系统找零及乘客兑零备用；轨道交通发行的各类票卡正常及特殊情况下的退票款；乘客事务处理（） ：乘客反应TVM卡币、卡票、少找零时,若TVM既没有显示任何故障也没有与乘客反映购票情况一致的TVM打印小单,则（） 乘客事务处理完毕后，故意将乘客票卡扔给乘客，属于（） 出现TVM少出票、卡币或少找零的情况，非当天办理的乘客事务需站长审批同意并签字确认。 检查《车站非即时退款申请表》的“情况说明”是否详细记录乘客反映卡币、少出票、少找零、充值不成功或出闸机扣费不对等的具体时刻（具体到分）、涉及金额、交易详情及乘客信息（） 苏州通付费区出现余额不足时应填写《乘客事务处理单》让乘客持票出站（） 车站废票主要来源为__及乘客事务处理回收票卡（） 均采用刷卡方式进、出车站付费区，出站时通过出站闸机扣费，乘客须到发卡公司指定地点办理办卡、充值、退卡等业务，车站客服中心提供相应票卡乘客事务处理服务（） 当出现TVM卡币/卡票、TVM找零不足、TVM少出票无故障单可查询到故障信息时，无需客运值班员或以上级别人员到现场确认（） 《乘客票务事务处理单》填记时，票卡信息查询时，乘客姓名联系方式、卡型、卡号、查询起止日期需写清楚。正确错误（） 乘客事务处理规定是指持票乘客无法正常进出闸机和车站错OM、TVM或闸机在提供服务过程中，因乘客或其它特殊原因造成设备故障时引起的事务处理规定。 TVM卡币时，客运值班员检查结果与乘客反映情况一致，退还相应票款给乘客，并且填写《车站特殊票务事件退款申请表》。备注：填写《乘客事务处理单》（） 乘客事务处理原则中,投诉事务处理原则的内容包括（） 乘客反应TVM卡币、卡票、少找零时，若TVM既没有显示任何故障也没有与乘客反映购票情况一致的交易记录（二号线）或TVM打印小单，则（） 乘客事务处理原则：（） 乘客事务处理原则（） 设备找零出现的非标准币，客运值班员及以上岗位确认后，按乘客票务事务处理给乘客办理退款 TVM在非付费区卡币、少找零处理流程（） 涉及特殊退票、票卡信息查询，《乘客票务事务处理单》填记时,须让乘客留下姓名和联系方式。正确错误（）