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车站废票主要来源为__及乘客事务处理回收票卡()
多选题
车站废票主要来源为__及乘客事务处理回收票卡()
A. TVM废票
B. BOM废票
C. 乘客遗失票卡
D. 预赋值废票
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乘客事务处理相关的废票应按照坏票、退票、无效票、过期票等分类单独加封,对应的《乘客事务处理单》和BOM小单装订在信封表面,由车站连同票务报表一起上交票务中心,设备废票、预赋值单程票废票及其他废票由票务中心定期下站回收()
“车站现场受理的乘客事务要尽量在现场处理完毕,确保事务处理的时效性”指乘客事务处理()
乘客事务处理原则中,投诉事务处理原则的内容包括()
乘客事务处理原则:()
乘客事务处理原则()
当班客运值班员及以上将车站除乘客事务处理相关的废票之外的废票提前加封,与票卡回收人员双方签字确认,并填写《票卡上交单》一式二联,第一联交票卡组人员,第二联车站留存()
当班客运值班员及以上将车站除乘客事务处理相关的废票之外的废票提前加封,与票卡回收人员双方签字确认,并填写一式二联,第一联车站留存,第二联交票卡组人员()
乘客事务处理要求有?()
特殊乘客事务处理原则
与乘客票务事务处理单相关的废票、TVM/iTVM/BOM产生的废票及预赋值单程票废票、其他废票,由车站每月25日连同票务报表一起上交票务室
乘客事务处理完毕后,故意将乘客票卡扔给乘客,属于()
乘客事务处理原则有哪些?
乘客事务处理原则有哪些
与乘客事务处理相关的废票,由当班客服中心岗将票卡按班次封入一个票务专用信封()
乘客事务处理规则是指车站在提供服务过程中,因乘客或其他特殊原因造成无法正常提供服务引起的事务处理规定()
车站备用金主要用于车站;轨道交通发行的各类票卡正常及特殊情况下的退票款;乘客事务处理()
票务判断与乘客票务事务处理单相关的废票、BOM产生的废票及预赋值单程票废票、其他废票,由车站每月26日连同票务报表一起上交票务室,乘客正常退票废票加封留存车站,次月正常投入使用()
车站办理乘客事务时由客服员填写《乘客事务处理单》。乘客事务分为()、()和()三类,分区填写。
乘客事务处理的处理原则都有哪些__?()
请描述乘客事务处理的处理原则
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