在上岗时，接待乘客投诉必须要（）

接待投诉时动作表情占 接待投诉时动作表情占 现场处理原则：最先受理乘客问询、投诉的服务人员或部门必须负责解决乘客的问询或投诉（） 有责乘客投诉以外的乘客投诉为无责投诉（） 在应对客户投诉的时候，必须要遵循以下哪些原则（） 接待患者投诉时，接待者的举止行为要点是 接待患者投诉时，接待者的第一要点是 接待顾客投诉时，不能做是的（）。 乘客上车后，必须要使用导航，这样做的目的是（） 接待外地乘客时， 不得另眼相待。 接待患者投诉时，接待者的举止行为要点是（   ） 在为乘客倾倒饮料时一定要倒满，防止乘客投诉。() 遇到乘客投诉时怎么办 乘客投诉事务的分类按事件性质分为乘客投诉和无效投诉（） 乘客投诉事务的分类按事件性质分为有效乘客投诉和投诉（） 药师接待患者投诉时，动作表情占 药师接待患者投诉时，动作表情占 职工上岗以后，在接待服务对象时必须说好三声，这三声中不包括（） 育婴员上岗必须要取得的最基本的职业资格是（）。 铁塔作业人员必须要经过培训合格，取得后方可上岗（）