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团队预订客人入住时,服务中心接待员应向团队领队或陪同复述团队订房的要求,再次确认订房的()
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团队预订客人入住时,服务中心接待员应向团队领队或陪同复述团队订房的要求,再次确认订房的()
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团队客人入住前行李已到达楼层时,客房服务员必须先()。
前台接待员为客人登记入住时,有的信息要等客人抵达后从其护照上获得。()
服务中心接待员班审后需交前厅经理的封包内,包括()
当未经预订而直接抵店胡客人,填写入住登记表后,接待员应请其出示有效证件,可以是()
受理团队客人预订时,按地点团队建立新的团队编号,编号分别是()
团队入住接待要保持与散客接待的同样水准服务()
团队入住接待要保持与散客接待的同样水准服务()
通常情况下,接待员应在分钟内办理完客人入住手续()
本案例中有两位业主需要接待,作为物业服务中心的接待员应该如何处理为好?
旅行社组织团队出境旅游或者组织、接待团队入境旅游,应当按照规定安排领队或者导游全程陪同。()
—名接待员应在()内为客人办理完入住手续;问询员提供访客查询服务一般不超过,话务员转接电话遇有占线或无人接听时,及时向客人解释,请客人等候,时间每次不超过
会议引领时,接待员走在客人的左前方。
—名接待员应在()内为客人办理完入住手续;问询员提供访客查询服务一般不超过(),邮件分送不超过(),话务员转接电话遇有占线或无人接听时,及时向客人解释,请客人等候,时间每次不超过。
对于无预订客人的接待入住,应使用()功能来完成
前厅接待员在对客人进行分房时,通常的分房次序是()。
散客团队成员复杂,接待标准统一,服务内容庞杂,只有全陪没有领队。( )
散客团队成员复杂,接待标准统一,服务内容庞杂,只有全陪没有领队。( )
前厅接待员应在早上()前检查当日预订,并进行排房工作
前台接待员李丽为客人马克完成了入住操作,将客人分配至空净房0210,完成该操作后,0210客房状态变化为()
当旅游团队无领队时,在入住的过程中应由( )分房。
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