材料

某高科技生产企业，在公司规模扩大和业务拓展的压力下，公司高层认识到需要加大公司的培训与开发工作的力度。人力资源部根据公司的发展需求，在所有部门和员工中进行了培训需求问卷调查，在分析了调查和近期业绩考核结果的基础上，提出了培训与开发计划，并开展了一系列培训和开发活动。由于各部门业务非常繁忙，为保证培训的全面到位，公司作出硬性规定，除特殊原因外，所有相关员工必须全部参加培训，并配以严格的考勤和培训效果评估手段，将员工的培训态度和培训成绩与员工的月度业绩考核直接挂钩。经过一段时间的培训，从培训效采看，员工素质和技能都有一定程度的提高，但人力资源部总感觉没有达到预期效果，而且越往后问题越多，主要表现为：①课堂气氛呆板，员工不主动参与互动，请假、中途退场现象较为严重；②进行现场坪估时，受训员工普遍反映培训比较单调；③受训员工的成绩基本令人满意，但在培训后的工作中，行为变化不大，员工对所学知识不能融会贯通，或者根本不按新学到的知识或技能去做，参加培训仅仅是为了应付培训后的考试。为此，人力资源部又进行了原因分析，最终找到了解决问题的有效方法。

多选题

人力资源部若要对以后的培训与开发进行监督，正确的做法有（）。

A. 由具备相应能力的员工依据组织所规定的程序进行监督

B. 采用访谈、观察和数据收集等方法进行监督

C. 采用何种监督方法不应提前确定，应随情况而定

D. 监督的基本内容包括培训与开发过程中各阶段的记录，以及相关分析和总结

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