当车辆因制造上的缺陷而引发的客户不满，可建议客户向制造厂商直接投诉（）

售楼处的房地产经纪人员因客户不满意其推荐的房源，而向客户推荐朋友公司所代理楼盘的行为（ ）。(2012年真题) 投诉就是客户不满意的表示，是指客户因对涉及本公司有关的问题得不到处理，产生不满而引起的诉求（） 营业期间，因业务纠纷或不满网点服务等原因，引发客户在网点聚集，大堂经理采取的正确做法有（） 客户对银行规章制度或业务操作流程不理解或因客户操作不当而引发的客户投诉，应界定为准投诉（） 当客户因发现有人插队而发火时（） 当客户来到我们服务站，失望地抱怨车辆制造缺陷导致的故障，甚至对他的汽车失去了信心，您将如何处理？ 如果客户因不满意而投诉，必须想法办满足客户的需求，哪怕让公司受损害也没事，因为客户就是上帝。这个想法是否正确（） （）的客户在进行投诉时，快递客服人员要尽量制造愉悦的氛围，耐心倾听客户的不满，切忌打断客户 重要客户因内部故障引发停电时，应()尽快恢复客户正常用电。 无效投诉，是指客户由于__不满意企业所提供的服务质量或因不可抗因素影响企业的服务质量，而导致客户不满引起的投诉（） 当客户打来投诉电话，不满产品而破口大骂时，客服人员该如何应对呢（） 在回访客户时，客户对车辆维修的效果表示极为不满，电话中应如何应对？（） 客户更换车辆时，已将OBU自原车拆卸的，应为客户办理车辆信息变更，在的基础上可修改车牌、车型等车辆信息（） 当客户发现终端使用异常时，我们可以建议客户通过功能排除（） 因产品或服务存在的不足，引发客户提出新的建议的诉求，客服人员应采取澄清问题法受理（） （）中，我们会听到客户因通信质量或服务质量问题而产生的抱怨或不满 客户购买理财后因换卡,理财资金到期后无法自动入账而产生挂账,需要手工入客户账的,建议提供以下资料（） 下列哪种情形属于因系统缺陷而引发的操作风险（） 根据《证券投资顾问业务暂行规定》，下列客户服务内容属于证券公司、证券投资咨询机构的证券投资顾问业务范畴的是（　　）。 Ⅰ 向客户建议适当的投资组合 Ⅱ 向客户进行理财规划建议 Ⅲ 向客户建议如何选择适当的投资品种 Ⅳ 接受客户全权委托，管理客户资产 当赔款因保险公司原因延迟赔付时，如何向客户解释？