多选题

重要客户因内部故障引发停电时,应()尽快恢复客户正常用电。

A. 指导客户排除故障,
B. 协助过程中应防范误触带电设备
C. 帮客户操作开关设备
D. 严格执行全过程安全监护

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集团客户业务故障处理应遵循()、后修复原则,即利用各种手段快速恢复客户业务、然后尽快找出故障点,恢复故障 电力系统因导致稳定破坏时,必须采取预定措施,防止系统崩溃,避免造成长时间的大面积停电和对最重要用户包括厂用电的灾害性停电,使负荷损失尽可能减到最小,系统应尽快恢复正常运行() 调度大楼停电结束后,应尽快恢复供电运行方式() 客户报修多户故障,抢修人员现场抢修结束后,故障现象仍存在、故障未修复、抢修不彻底(恢复供电后24小时内再次停电)等问题,影响客户用电属于红线问题() 客户报修一户故障,抢修人员现场抢修结束后,故障现象仍存在、故障未修复、抢修不彻底(恢复供电后24小时内再次停电)等问题,影响客户用电属于红线问题() 电力系统因下列哪些情况导致稳定破坏时,必须采取预定措施,防止系统崩溃,避免造成长时间的大面积停电和对最重要用户(包括厂用电)的灾害性停电,使负荷损失尽可能减到最小,系统应尽快恢复正常运行()。 电力系统因下列情况导致稳定破坏时,必须采取预定措施,防止系统崩溃,避免造成长时间的大面积停电和对最重要用户(包括厂用电)的灾害性停电,使负荷损失尽可能减到最小,系统应尽快恢复正常运行() 根据客户内部用电负荷的重要程度,将客户用电负荷主要分为() 在大客户电路(业务)故障处理中,各相关单位应坚持()的原则,尽快恢复客户通信。 20/由于电力设施故障影响客户正常用电,客户可通过等渠道向供电企业提出报修需求() 故障抢修人员到达现场后应尽快查找和停电原因() 当线路设备有停电检修需求时(非故障情况),应预通知,协商停电时间,减少计划停电对大客户、重要客户的影响() 变压器有载调压重瓦斯动作后,站用电系统全部失电应尽快恢复正常供电() 根据《中国南方电网有限责任公司客户停电管理办法》故障停电时,客户服务中心及时通知停电涉及的有关客户,服务调度员与相关重要客户、大客户、重点关注客户进行沟通与联系() 当重要客户主供电源停电时,应立即安排备用电源转供或通知客户启动自备电源() 因检修停电造成客户停电时,供电企业不扣减客户停电期间的基本电费() 客户有违约用电行为,客户拒绝接受处理或违约用电行为危及供电安全确需停电的,停电通知书应提前三至七天送达客户,对重要电力客户的停电,应同时将停电通知书报送() 故障抢修人员到达现场后应尽快查找故障点和停电原因,消除,缩小故障停电范围,减少故障损失,防止事故扩大() 当35kV母线或10kV母线发生故障时,应尽快恢复()运行 在时应详细记录客户故障报修的用电地址、用电区域、客户姓名、客户户号、联系方式、故障现象、客户感知等信息()
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