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某位员工上班时,对顾客态度粗暴,主管人员在批评他说:我想你有你的理由,可是在商场内与顾客争吵,在顾客眼中,你代表的就是整个商场。在绩效反馈中,当主管人员问道你以前做的很好,这次可能是失误,我想你下次不会出现同样的错误了体现了()反馈技巧
单选题
某位员工上班时,对顾客态度粗暴,主管人员在批评他说:我想你有你的理由,可是在商场内与顾客争吵,在顾客眼中,你代表的就是整个商场。在绩效反馈中,当主管人员问道你以前做的很好,这次可能是失误,我想你下次不会出现同样的错误了体现了()反馈技巧
A. 不随意打断下属
B. 正面评价的同时指出不足
C. 多问少讲
D. 对事不对人,尽量描述事实而不妄加评价
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