与客户沟通过程中，客服应适当使用礼貌语“请问、您、您好、抱歉、谢谢”等基本用语，不能完全无礼貌用语直接解答问题（）

在与客户沟通过程中应将“但是……”改成“不过……”（） 患者：“我每天都要喝一点酒。’’护士：“请问您每天具体喝多少?”护士使用的沟通技巧是 患者：“我每天都要喝一点酒。”护士：“请问您每天具体喝多少?”护士使用的沟通技巧是 患者：“我每天都要喝一点酒。”护士：“请问您每天具体喝多少?”护士使用的沟通技巧是（）。 患者：我每天都要喝一点酒。护士：请问您每天具体喝多少？护士使用的沟通技巧是（）。   沟通者在沟通过程中，与沟通对象进行适当的目光交流，是尊重沟通对象的表现。 沟通者在沟通过程中，与沟通对象进行适当的目光交流，是尊重沟通对象的表现。 盘问要有礼貌，先举手致意或点头示意，并招呼说：“（对不起，请问您***）”，盘问清楚后（）放行。 客服代表接听电话时，应主动向客户问好，与客户沟通时须时刻注意话术的（），多使用礼貌用语 患者：“我每天都要喝一点酒。”护士：“请问您每天具体喝多少？”护士使用的沟通技巧是（   ） （）靠与客户沟通过程中的观察和了解收集 客户进入营业柜台（）范围内，柜员主动招呼客户“您好！请问您需要办理什么业务？”，业务办理结束时，营业人员应询问客户是否有其他需求，并主动向客户告别。 服务沟通能力是指员工与客户交互过程中，对客户所诉问题或需求未能正确理解，没有与客户礼貌沟通，或者没有清晰明了的解答客户问题（） 服务沟通能力是指员工与客户交互过程中，对客户所诉问题或需求未能正确理解，没有与客户礼貌沟通，或者没有清晰明了的解答客户问题（） 在与客户沟通过程中，聆听到重要信息时，应（） 在与客户电话沟通过程中可以出现的语气是（） 在与客户沟通过程中，最佳的状态是：让客户说（），自己说（） 在与客户沟通过程中，客户肢体语言显示出哪种情况表示客户不愿意继续沟通（） “请问您现在使用最多的邮政业务是哪一类？”属于（） 请问您的早餐经常制作方式是（）