（）靠与客户沟通过程中的观察和了解收集

通过处理异议过程中的交流与沟通,从客户身上获取更多的,可以更深层次地了解客户的意愿（） 在与客户沟通过程中，客户肢体语言显示出哪种情况表示客户不愿意继续沟通（） 在与客户沟通过程中，聆听到重要信息时，应（） 在与客户电话沟通过程中可以出现的语气是（） 在与客户沟通过程中，最佳的状态是：让客户说（），自己说（） 是与客户沟通过程中的第三个步骤（） 是与客户沟通过程中的第一个步骤（） 是与客户沟通过程中的第六个步骤（） CBCL—般通过对儿童的观察和了解。填写其最近（ ）内的情况。 在与客户的沟通过程中，可以通过有效地提问来澄清、确认、了解客户的真正意图，从而达到顺畅的沟通。提问的方式有两种：开放式提问与封闭式提问（） 服务专员在与客户沟通过程中，下列哪些表述是不恰当？（） {技师}，是与客户沟通过程中的第一个步骤（） {技师}，是与客户沟通过程中的第六个步骤（） {技师}，是与客户沟通过程中的第三个步骤（） 服务专员在与客户沟通过程中，下列哪些表述是不恰当（） 服务专员在与客户沟通过程中，以下哪种说话方式是正确的（） 确认需求是与客户沟通过程中的第一个步骤（） CBCL一般通过对儿童的观察和了解。填写其最近()内的情况。 要提高沟通的有效性，必须了解在沟通过程中存在的障碍. 要提高沟通的有效性，必须了解在沟通过程中存在的障碍（）