服务沟通能力是指员工与客户交互过程中，对客户所诉问题或需求未能正确理解，没有与客户礼貌沟通，或者没有清晰明了的解答客户问题（）

服务专员在与客户沟通过程中，以下哪种说话方式是正确的（） （）是指客户在购买和消费产品或服务过程中，对所支付的（）和所达到的（）的体验 服务人员在与客户沟通过程中，以下说法最为准确的是（）。 简述与客户沟通过程中的记录。 简述与客户沟通过程中的记录 下列关于客户沟通的说法，正确的有（ ）。Ⅰ．客户沟通是证券公司营销人员在招揽客户过程中的重要环节Ⅱ．客户沟通的过程中，营销人员是一个信息发送者Ⅲ．有效的沟通是指营销人员将信息成功传递到客户的过程Ⅳ．沟通的过程会引起客户的反馈或者回应，最终使客户购买产品或接受服务才是有效的沟通 在与客户沟通过程中，如果客户对投资理财的看法并不太准确，个人客户经理应（）。 在与客户沟通过程中，最佳的状态是：让客户说（），自己说（） 与客户沟通时，可以在听的过程中随意打断客户说话（） 说明客户与服务器之间的交互过程。 客户服务人员在提供服务的过程中，一旦出现分歧，要急客户之所急，耐心细致地与客户沟通好具体细节，不能臆测客户需求，切忌草率行事。这体现了客户服务的（ ）原则。 在与客户沟通过程中，客户肢体语言显示出哪种情况表示客户不愿意继续沟通（） 基金客户服务中，（ ）是指客户在基金投资操作过程中享受的服务。 在与客户的沟通过程中，可采用哪些方式换位思考解决问题？（） 在与客户沟通的过程中，通过以下哪些行为可以体现出我们专业的素质与能力，进而赢得客户的好感（） 在客户/服务器模式中，客户与服务器之间是如何交互的？ 员工在与客户交流的过程中，如客户不使用普通话，则员工可改用方言与客户交流. 员工在与客户交流的过程中，如客户不使用普通话，则员工可改用方言与客户交流. 员工在与客户交流的过程中，如客户不使用普通话，则员工可改用方言与客户交流（） 在与客户沟通的过程中，要形成完整的沟通记录，包括（）