多选题

利用客户关系图来提取KPI,能够(  )。[2013年5月二级真题]

A. 分析客户的满意度标准
B. 了解企业的内外客户
C. 掌握为客户所提供的具体产出
D. 了解企业的市场占有率
E. 设定考评标准来衡量团队或个人绩效

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