客户满意度是指客户在接受某一服务时,实际感知的服务与预期得到的服务的差值（）

客户满意度是评测一个4S店售后服务的客户接待专员、维修技师服务水平的权威数据，目前我服务站进站量较少，客户接待专员有充足时间维系客户满意度，提升满意度并不困难，对提升满意度以下说法正确的是（） 客户满意度是客户实际感知效果与期望值的对比结果，如果感知效果高于期望值，客户就会不满意（） 在网络客户服务中，如何提高客户满意度（ ） 服务测评主要从客户满意度和客户投诉两个维度展开。 一般情况下， 当我们所提供的服务使零售客户感知度（）期望度时， 表现出来的就是较高的满意度和较低的投诉率 客户满意度调查只是一种形式，对企业改进服务没有实际作用。（ ） 汽车售后服务（）是考察客户在经销商处接受服务的经历和车辆维修时的满意度。 营业厅服务管理采取发放“客户满意度问卷”和召开客户座谈会形式，做好客户满意度的调查分析，根据客户需求，不断改进服务质量，提高客户满意度和忠诚度，客户满意率要达到（ ）以上。 任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务 客户服务部的客户满意度回访简称为（） 积极推进和，提高客户服务水平和客户满意度（） 任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务（） 在网络客户服务中，提高客户满意度的方法有（ ） 客户服务费用是指公司为提高客户满意度和忠诚度，向内部客户提供增值服务所发生的费用。 客户满意度自评价由供电单位客户服务中心根据实际需要组织实施（） 客户投诉是改进服务质量和提高客户满意度的机会。 客户投诉是改进服务质量和提高客户满意度的机会（） 客户满意度与产品和服务的价格相关联（） 顾客满意度指数模型显示，当顾客感知的服务质量超过客户期望时，则（），可能成为忠诚客户。 满意度包括服务满意度调查结果、日常收集到的满意度信息、客户抱怨或（） 客户回访内容包括服务情况、收费情况、服务态度、满意度（）