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厅巡岗人员应以乘客排队人数8人为临界点,及时向值班站长汇报客服中心前乘客排队的人数,以便值班站长决策()
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厅巡岗人员应以乘客排队人数8人为临界点,及时向值班站长汇报客服中心前乘客排队的人数,以便值班站长决策()
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在疏散乘客时,厅巡岗或者客服中心应打开边门,利用手提广播组织站厅乘客疏散,确认其疏散完毕后报行车值班员()
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厅巡岗、站台岗、乘务工作人员遇到乘客求助、咨询,待处理完事务后,应以“再见”结束,并以单手斜抬起45度角,作送别的礼仪。()
在出现客伤第一现场人员(厅巡岗、站台岗)在发现乘客受伤或接收到乘客受伤信息后要做以下工作()
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盈亏临界点
晚班人员提前()准时依次排队进入营业厅接岗。
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