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厅巡岗、站台岗、乘务工作人员遇到乘客求助、咨询,待处理完事务后,应以再见结束,并以单手斜抬起45度角,作送别的礼仪()
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厅巡岗、站台岗、乘务工作人员遇到乘客求助、咨询,待处理完事务后,应以再见结束,并以单手斜抬起45度角,作送别的礼仪()
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站台门故障处理完成后,站台岗向同机显示()
站台门做障处理完成后,站台岗向司机显示()
厅巡岗服务要求:()
保修岗工作人员工作期间仪容仪表标准()
车站工作人员发现五一广场站上行站台的一乘客携带的易燃危险品突然起火,产生大量浓烟,火势蔓延到站厅,触动火灾报警系统站台岗发现后立即将情况报告车控室值班人员,各岗位按站台站厅火灾应急处理程序处理,并要启动下列答案错误的是()
站台门发生故障,站台岗处理完毕需向司机显示“__”信号
厅巡岗人员应以乘客排队人数为临界点,及时向值班站长汇报客服中心和TVM前乘客排队的人数
司机室侧门无法打开,司机及时汇报行调,请求车站工作人员协助处理,凭司机立岗处车站工作人员“好了”信号关闭车门,司机立岗处车站工作人员确认间隙安全后再次向司机显示“好了”信号作为站台间隙安全的凭证(如关门后车站工作人员确认站台间隙夹人夹物,应向司机显示停车手信号,司机立即重新打开客室车门)。()
当客车进站时站台岗人员应于站台楼梯口靠近紧急停车按钮附近立岗,随时注意站台乘客动态,维护站台秩序()
列车站停启动前发现车门无法关闭时如何处理:列车工作人员立即呼叫车辆乘务员(或站台工作人员)通知司机不得开车,同时迅速通知站台工作人员到场处理()
厅巡岗人员应以乘客排队人数为临界点,及时向值班站长汇报和前乘客排队的人数,以便值班站长决策
交付工作中,迎宾岗工作人员岗位职责包括()
厅巡岗应积极引导进站乘客到乘客较少的客服中心、TVM、闸机等处购票、进/出站()
司机室侧门无法打开,司机及时汇报,请求车站工作人员协助处理,凭司机立岗处车站工作人员“好了”信号关闭车门()
因工作人员票务工作处理不当或操作错误,造成乘客损失引发的投诉()
以下属于乘务工作人员服务原则的有( )
分行个人旅游贷款预审岗工作人员可由哪些人员担任()
站台发生客伤时,售票岗应立即关闭票厅,到站台协助处理()
非当班票务工作人员进入客服中心时,必须得到级别人员的许可,并由客服中心岗陪同方可()
签约服务的保洁岗工作人员要熟悉以下哪些内容?()
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