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服务判断站务员(厅巡岗)的巡站频率至少每一小时巡视站厅、出入口一次。遇下雨、下雪等特殊天气每半小时巡视出入口、站厅,并将相关情况及时报知车控室行车值班员()
判断题
服务判断站务员(厅巡岗)的巡站频率至少每一小时巡视站厅、出入口一次。遇下雨、下雪等特殊天气每半小时巡视出入口、站厅,并将相关情况及时报知车控室行车值班员()
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车站垃圾桶巡视频率,要求值班站长每 2 小时巡视1 次,有厅巡的车站客值每班巡视2 次,无厅巡车站客值每 2 小时巡视1 次;
大客流时站厅非付费区厅巡岗的岗位职责有哪些?
大客流时站厅出入口厅巡岗的岗位职责有哪些?
巡视岗站厅服务技巧()
厅巡岗服务要求:()
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站务员对在出入口、站厅、站台不必进行劝阻()
无厅巡的车站,客服中心岗分钟没有乘客事务,需到站厅执行厅巡岗职责
厅巡岗服务要求多看、多听、多巡、多引导。多看()
厅巡岗岗位服务技巧中四多是()
当站厅公共区火势可控(III级响应),站务员现场处置()
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服务判断站务员(巡视岗)“四多”标准:多看、多听、多问、多引导()
原则上巡视岗每1小时巡视出入口、站厅一次,遇下雨天小时巡视出入口、站厅,相关情况应立即报车控室行车值班员,行车值班员将巡视情况记录在《当班情况登记本》上()
63厅巡岗服务技巧中“四多”不包括()
巡视岗站厅服务技巧为多看、多听、、多引导()
在疏散乘客时,厅巡岗或者客服中心应打开边门,利用手提广播组织站厅乘客疏散,确认其疏散完毕后报行车值班员()
根据《运营事业总部人员服务管理办法》:巡视岗站厅服务技巧()
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