当服务对象递交资料时，双手接收，并示意请坐（请稍候）。当资料缺件时，应口头告知办事群众补齐资料后再来办理（）

当服务对象咨询时，认真倾听，耐心解答。对咨询的问题难以解答的，应致歉并联系有关人员给予答复；因政策原因无法办理的事项，应耐心解释，详细说明原因。正在处理业务时，服务对象前来咨询的，示意稍候，待业务处理完毕后再予答复（） 在业务受理过程中，当客户递上资料、证件时，应双手接递，且轻拿轻放（） 在递送资料时，上身略向前倾，眼睛注视客户眼睛，以文字正向方向递交，双手递送，轻拿轻放（） 当客户递上资料、证件时，要（） 中餐早餐服务时,当客人示意结账,服务员应迅速将点心卡计算汇总,请收银员备好账单,用账单夹递送（） 客房服务员正在服务台听电话，当有客人来到面前时应礼貌示意，尽快结束通话并表示歉意（） 当服务对象谈到个人遭遇时，服务人员应该 柜面接到企业客户递交的服务资料，申请网上银行开户时，重点审查内容包括（） 当服务对象表示感谢时，如何回应（） 客户前来办理业务时，要双目注视，微笑示意，同时伸出（）手，手指自然并拢，示意客户请坐，并致问候（），待客户入座后再入座 “1234”服务礼仪标准中“2”是指二次双手传递，即：受理客户资料时双手，业务办理完毕传递凭证钱物时双手。 为宾客服务时，尽量当宾客的面冲杯子，端茶时要用双手（） 就业服务接待场所的办事告知单和各种宣传资料摆放整齐，并（）服务对象取阅。 当顾客提出要签单结账时，服务员应请顾客出示房卡并签名。（) 社会工作者在收集资料时，既要关注服务对象的个人情况，又要关注服务对象所处的周围环境，其中，服务对象的个人资料包括（） 社会工作者在收集资料时，既要关注服务对象的个人情况，又要关注服务对象所处的肩围环境，其中，服务对象的个人资料包括（）。 接案时收集服务对象资料的内容和范围包括( )。 当职业指导人员认为自己不适合对某个服务对象进行指导时，应明确告诉服务对象，并终止咨询指导。 当职业指导人员认为自己不适合对某个服务对象进行指导时，应明确告诉服务对象，并终止咨询指导。 当计量资料呈偏态分布时，可采用（）