单选题

由大堂经理负责,通过对客户业务需求的识别,帮助客户取号,按照“效率优先、营销优先、体验优先”的原则进行分流()

A. 效率优先、营销优先、体验优先
B. 服务优先、营销优先、体验优先
C. 效率优先、贵宾优先、体验优先
D. 效率优先、营销优先、业务优先

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业务咨询流程是指,大堂经理主动上前询问客户需求的流程。() 大堂经理在客户有需求时应做到() 大堂经理与()要主动询问客户饮品需求 自助服务区内的客户需要帮助时,大堂经理应指导客户正确使用自助设备,可以代替客户办理业务() 业务迁移后,客户可通过“智易通”系列设备、现金循环机、自助票据机等新型智能机具自助办理或半自助办理(部分业务需由大堂经理审核确认);或由大堂经理在厅堂通过()为客户办理业务。 大堂经理在了解客户需求后,在引导客户时,标准手势() 对当天识别出的优质客户,大堂经理应填写《客户推荐表》并及时向个人理财顾问或个人客户经理引荐() 客户进入网点大厅时,大堂经理要及时主动上前接待,识别客户类别,了解客户需求,按照的顺序引导客户到适宜的服务渠道() 根据需要,可由大堂引导员代替大堂经理识别、引导和分流客户。() 网点大堂经理要积极主动挖掘客户销售需求,填写向客户经理推荐() “温宅贷”业务由客户经理负责客户() 不经过客户经理端,直接由柜面经理/大堂经理在网点端发起业务() 大堂经理在哪个区域为客户提供服务咨询的同时,挖掘和启发客户的潜在业务需求,进而向理财经理或客户经理转介() 大堂人员如忙于接待其他客户可礼貌示意客户自行取号() 大堂经理负责提供客户咨询引导服务,包括() “三多营销法”是指多()、多()、多(),是对大堂经理关心客户、多为客户着想、多帮助客户的简称 “三多营销法”是指多()、多()、多(),是对大堂经理关心客户、多为客户着想、多帮助客户的简称。 开门迎客时,大堂经理应做好客户分流工作,让客户保持良好的次序排队取号,同时分流部分办理简单业务的客户到()或电子银行服务区 是网点高柜服务的执行人,负责在柜面业务办理过程中,识别客户需求,适时开展高柜营销并进行客户转介,在与大堂经理综合排班时,履行现场服务职责() 柜台前出现客户排队或等候区客户较多时,大堂经理主动询问等候客户需求,适时引导客户采用其他途径办理业务的服务流程属于()
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