企业应建立和保存对消费者投诉的受理记录。包括投诉者姓名、联系方式、投诉的食品名称、数量、生产日期或生产批号、投诉质量问题、企业采取的（）、（）等

有一些以消费者为导向的企业会建立应对消费者投诉或抱怨的内部机制（） 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，消费者委员会对消费者的投诉，应当自收到投诉之日起，作出受理或者不予受理的决定并告知投诉人（） 根据《银行业消费者权益保护工作指引》，银行业金融机构应当建立消费者投诉处理的（）准确记录投诉受理、投诉处理、过程跟踪、结果回复及满意度回访各环节的处理结果，保证消费者投诉处理全过程的完整记录。   对消费者的投诉，银行应，并在规定时限内告知消费者处理结果（） 对消费者的投诉，银行应（），并在规定时限内告知消费者处理结果 消费者协会应受理消费者投诉，并对投诉事项进行（　　）。 消费者协会应受理消费者投诉，并对投诉事项进行 消费者协会应受理消费者投诉，并对投诉事项进行()。 银行业金融机构应做好消费者投诉处理工作，主动向社会公布投诉受理渠道、处理流程和实现，建立对投诉处理的内部复核机制，由专业、独立人员处理消费者投诉事项。 投诉者复杂的投诉心理不包括（）。 消费者协会应受理消费者投诉，并对投诉事项进行调查、（） 下列关于旅游投诉者和旅游被投诉者的表述错误的是（）。 消费者协会可以受理消费者投诉，因此属于（）。 新《消法》规定，消费者协会应受理消费者投诉，并对投诉事项进行（） 消费者投诉处理包括哪些流程？ 答：消费者投诉处理包括（），等三个阶段。 消费者投诉处理包括哪些流程？答：消费者投诉处理包括（），等三个阶段 银行应健全和完善（）机制，认真答复消费者投诉，确保消费者投诉得到及时有效处理 银行应树立（）的服务理念，制定和完善消费者投诉制度，确保消费者投诉妥善处理 河南银监局对消费者投诉已经审核认定办结的或者已经依法终结的事项不予受理。 消费者协会对于消费者的投诉，应当在收到消费者投诉之日起（）日内作出是否受理的决定。