在应对客户拒绝时，应该遵循的原则时先处理事情，在处理心情。（）

处理乘客抱怨的原则：先处理事情，再处理心情（） 对于客户投诉要先处理事情再处理心情（） 在处理客户抱怨投诉时，应注意要做到“先处理心情，再处理事情”，尽可能先安抚客户的心情，再进一步处理客户或车辆的问题 在处理客户抱怨投诉时，应注意要做到“先处理心情，再处理事情”，尽可能先安抚客户的心情，再进一步处理客户或车辆的问题（） 有效处理客户投诉应遵循原则中，首问负责是指（） 有效处理客户投诉应遵循原则中，有效控制是指（） 有效处理客户投诉应遵循原则中，客观公正是指（） 沟通出现困境的时候，应先处理事情，还是先处理情绪（） 沟通出现困境的时候，应先处理事情，还是先处理情绪。 支票影像业务处理遵循原则（） 关于有效处理客户投诉应遵循原则，下列说法正确的是（） 信息处理应当遵循原则（） 处理客户投诉，须遵循原则包括：透明性原则、便利性原则、及时性原则、（）、（）、（）。 事故调查处理应遵循原则（） 处理事故时必须遵循的“三不放过”原则？ 处理事故时必须遵循的三不放过原则 在处理客户投诉的过程中，我们一定要做到先安抚心情，再处理事情（） 情绪管理也就是先处理心情，再处理事情。这种说法对吗（） 业务集中处理平台遵循原则进行管理（） 决策应该遵循原则