美发师为顾客服务过程中，不得使用污秽、讽刺、（）和贬斥他人的词语。

美发师对有预约的顾客应按（）提供服务。 美发师在美发操作过程中，与顾客不要直接接触，以防止相互传染疾病。 美发师的语言是顾客评价美发厅服务态度好坏的（）。 美发师在服务工作中，对待顾客要和蔼可亲、（）。 美发师为顾客美发操作前要了解（）。 美发服务价格是指美发师利用（），为顾客进行美发服务而支出的社会劳动的货币表现。 美发服务价格是指美发师利用（），为顾客进行美发服务而支出的社会劳动的货币表现。 美发师的仪态是指美发师在服务工作中的走姿。（) 美发师在美发操作过程中，应随时听取顾客的反映，如洗发水温的冷热、按摩时（）等。 顾客对美发厅的投诉主要有（）、美发师服务态度、美发服务质量三类。 美发师在接待每一个顾客时都应使用（）。 美发师的仪态是指美发师在服务工作中的道德规范。 美发服务价格是指美发师利用设备、工具和服务技术，为顾客进行美发服务而支出的（）的货币表现。 美发师对于熟顾客，要注意称呼()。 在美发操作过程中，美发师要及时地听取顾客的批评和建议，对不正确意见不反驳，可以不理采，不解释。 美发师在美发操作过程中，应随时听取顾客对洗发时的水温、按摩时洗发水的多少等反映（） 顾客对美发厅投诉主要有：美发厅设备设施、美发师服务态度、美发服务质量三大类。 顾客对美发服务表示不满或发生冲突时，美发师应首先向顾客解释，说明原因，以缓解冲突。 美发师在接待刚到的顾客之前，对正在接受服务的顾客应先道声（）。 美发师在迎接顾客时应站立在()。